Метрики времени

TeamStorm позволяет настроить для задач автоматизированный сбор временных метрик. Для этого необходимо настроить рабочий календарь, шаблоны метрик и управляющую логику их применения.

Рабочие календари

Рабочий календарь позволяет определить рабочие дни и часы и использовать эти данные при сборе метрик.

Чтобы создать рабочий календарь:

Войдите в TeamStorm под учетной записью с ролью Бизнес-администратор.
Нажмите Настройки в верхней части экрана.
Перейдите в раздел Рабочие календари на панели слева.
Нажмите Добавить календарь.
На открывшейся панели задайте параметры календаря:
- Название
- Описание
- Существующий календарь, на базе которого будет создан новый (опционально)
- Часовой пояс
- Базовое недельное расписание
- Исключения
Нажмите Сохранить.

Примечание

Раздел Рабочие календари доступен только пользователям с ролью Бизнес-администратор.
В системе может быть не более 100 календарей.
Календарь нельзя удалить, если он используется в метриках.

Настройка базового расписания

На панели редактирования рабочего календаря в разделе Базовое недельное расписание укажите рабочие часы для каждого дня недели:

Нажмите на ячейку рядом с нужным днем недели.
В открывшемся окне Добавление расписания укажите рабочие часы.
Нажмите Сохранить.

Вы можете отметить сразу несколько дней недели.

Вы можете задать несколько интервалов рабочего времени для выбранного дня. Для этого задайте начало и окончание для первого интервала, затем нажмите кнопку Добавить и укажите начало и окончание для следующего интервала. Повторите процедуру нужное количество раз.

Если рабочим является время в течение всех суток, активируйте переключатель Весь день.

Настройка исключений

На панели редактирования рабочего календаря в разделе Исключения настройте рабочее время для тех дней, которые не соответствуют заданному базовому недельному расписанию, например, для праздничных и сокращенных дней.

Нажмите Добавить
В открывшемся окне Добавление исключения выберите дату и тип исключения: рабочий день, сокращенный день или выходной день. Для рабочего или сокращенного дня укажите рабочие часы по аналогии с настройкой базового расписания.
Нажмите Сохранить.

Временные метрики

Для каждого пространства можно создать шаблоны временных метрик, которые в дальнейшем могут применяться к задачам этого пространства.

Чтобы создать метрику:

Войдите в TeamStorm под учетной записью администратора пространства.
Перейдите в настройки пространства.
Перейдите в раздел Временные метрики на панели слева.
Нажмите Добавить метрику.
Задайте параметры метрики:
- Название
- Тип метрики: SLA, OLA или пользовательский
- Лимит
- Порог приближения в %
- Рабочий календарь
Нажмите Создать.

Примечание

Раздел Временные метрики доступен только администраторам пространства и пользователям с наличием у них роли с правом Управление временными метриками.
В системе может быть не более 100 шаблонов метрик.
При удалении шаблона метрики все существующие у задач метрики, использующие этот шаблон, переходят в конечный статус ОТКЛЮЧЕНА

Применение метрики

Вы можете настроить сценарии использования метрик в соответствии с вашими процессами при помощи скриптовой автоматизации.

При подключении метрики к задаче в карточке задачи в блоке Метрики времени появляется виджет с этой метрикой. Виджет метрики содержит следующие данные:

Значок типа метрики (SLA, OLA или Пользовательский)
Название
Cтатус
Оставшееся или превышенное время
Индикатор прогресса

К одной задаче может быть подключено несколько метрик одновременно.

Оставшееся время и статус таймеров обновляется автоматически в открытой карточке задачи.

Ниже описаны действия над метриками, которые вы можете настроить при помощи скриптовой автоматизации, а также возможные состояния метрик и переходы между ними.

Действия над метриками

Публичный REST API предоставляет следующие операции с метриками:

Получение метрик задачи
Получение состояния метрики задачи (статус, накопленное и оставшееся время, активная пауза)
Включение метрики задачи (создание таймера с параметрами)
Изменение параметров метрики задачи (лимит, порог приближения, рабочий календарь, начальное значение)
Запуск таймера
Приостановка таймера
Возобновление таймера
Остановка метрики
Отключение метрики задачи

Примечание

Действия над метриками доступны только администраторам пространства и пользователям с наличием у них роли с правом Управление временными метриками.

Статусы метрики

НЕ ЗАПУЩЕНА — метрика включена; таймер не был запущен
ОТКЛЮЧЕНА — метрика отключена; конечный статус
ПРИОСТАНОВЛЕНА — таймер приостановлен
ВЫПОЛНЕНИЕ В СРОК — таймер запущен; оставшееся время больше порога приближения
ПРИБЛИЖЕНИЕ — таймер запущен; оставшееся время меньше или равно порогу приближения
НАРУШЕНИЕ — таймер запущен; лимит превышен
ЗАВЕРШЕНА В СРОК — метрика остановлена; лимит на момент завершения не был превышен
ЗАВЕРШЕНА С НАРУШЕНИЕМ — метрика остановлена; лимит на момент завершения был превышен

Переходы между статусами метрики

В таблице ниже показаны возможные пути изменения состояния метрики.

Текущий статус	Следующий статус
Не запущена	Выполнение в срок Приближение Нарушение
Выполнение в срок	Приостановлена Приближение Нарушение Завершена в срок Завершена с нарушением
Приближение	Выполнение в срок Приостановлена Нарушение Завершена в срок Завершена с нарушением
Приостановлена	Выполнение в срок Приближение Нарушение Завершена в срок Завершена с нарушением
Нарушение	Приостановлена Завершена с нарушением
Отключена	Конечный статус